体验设计随记4——电磁炉一体小火锅餐桌【工业设计】

有次在广州一家日料店“米仓食堂”吃寿喜锅,发现他们的桌子设计很有意思(如下图蓝色圆圈指示),远看只是木桌,近看能发现有电磁炉的意符。两个边角有一点深色的的记号表示了电磁炉的边界。

当时我第一感觉是觉得这个设计很不错,它不同于其他常见的一体小火锅餐桌设计,有明显区分于桌面的黑色电磁炉摆在那里(如下图左),从而能让整个桌子看起来更加和谐没有突兀感,特别是给不需要用到小火锅的客户用餐的时候。从大来讲,桌子的风格也能和整体日式木质装修风格更搭配(如下图右)。

但经常光顾这家餐厅的吃货告诉我,其实她并不喜欢这样的设计。问为啥,回答说,点寿喜锅的我一会就会知道了。

果然寿喜锅上来后,发现了问题。我先把我当时坐的方位位置照片放在下面,你也可以来一起想象体验下。

在体验过程中,我主要发现两个问题:

  1. 电磁炉标识不够明显,吃饭、聊天的时候很容易忽略,且电磁炉的位置距离桌边比较小,因此用户的手很容易不小心烫伤,或者若手臂能感受到热气,可能就会无意识地悬空远离,因此一顿饭的时间下来,会觉得手累。
  2. 电磁炉位置不合适。如下图,对于一个右撇子,电磁炉放在右手边,特别是还有个在不断加热的锅,对于要夹桌面的菜这个行为很不友好,很容易被锅的边沿烫伤或者被热蒸汽灼伤。

小结

说到底,虽然说视觉上能有更好的享受体验和拍照冲动,但作为产品,实用价值才是更重要的。要不可能因被视觉效果吸引过来的客户,在吃饭的时候不小心被烫伤,体验好感度就大打折扣了。甚至对于一些没觉察到是设计的不合理导致烫伤的无辜用户而言,可能还会觉得是自己的没留意造成烫伤从而自责,这个着实很不好。

说回来米仓食堂现有的桌子,能有什么优化方式么?我想到一个,把桌子转90°。即让这个电磁炉,移到左手边的位置。这样用户吃饭的时候,若左手边感觉到热,可能会无意识右移动一些,这样作为右撇子,也能正常地夹桌面上的菜。这样一来,能比较好地规避问题2,也能较大概率防止问题1的发生。

更加优化的点,在客人准备用餐时,可以观察客户是否是左撇子,若只有一位是左撇子,可以提醒他们可能会有灼伤风险,若是所有人都是左撇子,还能和他们说一下,把桌子摆成电磁炉在右手边的,从而让左撇子可以顺利用餐。

后记

后面他们家换了很矮的锅,所以客人的手肘就不容易接触到锅边,从而尽量避免了接触烫伤。对于蒸汽烫伤,客人一般也会注意,所以相对来说,也算是缓解了这个情况。