体验设计随记 No.5——破壁机交互设计【工】

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这是九阳的破壁机L18-P165。且不说它那难以言喻的质量,光交互设计太不合理,以至于重新激发了我写这个专栏的欲望。

功能按键介绍

下面是这个破壁机的全功能按键

通过按“功能”按键,以此轮循切换功能,从“豆浆”,“米糊”,一直到“清洗”,之后又重回“豆浆”。上面两个快捷按键,一个是“熟料速饮”,一个是“热烘除菌”。

交互体验问题

作为一个破壁机,身为读者的你,感觉哪个功能,通常是最高频的?

对,不是各种汁的做法,而是“清洗”。因为无论做什么,最后一定要清洗。而使用这个破壁机时,要用“清洗”功能,都要按10次,才能触发。这种体验,非常糟糕。

但是观察它其余功能,还是有设计逻辑的,比如打豆浆一般是最高频的使用场景排第一,比如预约和调时,因为防止交互冲突要独立放置。甚至“热烘除菌”,都会放到一个独立按键。但为什么“清洗”按键,会放到交互链路最长的末尾呢?

我有三个猜测:

  • 清洗效果不好,不希望用户总是去用。我最怀疑这个原因。因为使用这个破壁机的用户,都会有这个共识:这个功能真不咋地。在煮豆浆后,除非趁热用该功能,否则干了后,清洗效果确实不好,特别是底部豆渣,完全不能清洗。如果用户每次都要手刷底部,顺手刷侧壁不就好了。功能相对鸡肋,
  • 前期没规划该功能,后期增加功能只能放最后。也有这可能。因为假如后加,那就是要额外增加这个功能。但这个硬件得改,固件也得新写这个功能。但既然固件都改了,重新修改功能顺序难度不大。所以这个理由概率不高。
  • 纯粹就是没想到。这个就没必要展开了

除了上述问题,今天查这款豆浆机信息的时候,感到背刺的忧桑。买了一年,从420降价到最低319。且不说用了三个月就因为底部漏液去换了一次,整体噪音,倒豆浆时挂外壁,刀片清洗困难,热烘除菌水量不好控制等,让我觉得这款产品需要优化的地方,还有很多。做好一款产品,任重道远。